Communicatie:
Goede communicatie is van essentieel belang om effectief en slagvaardig te kunnen werken. Tips voor goede communicatie:
OEN: Wees open, eerlijk en nieuwsgierig
DIK: Denk in kwaliteiten
OMA: Kom niet te snel met Oordelen, Meningen en Adviezen
ANNA: Altijd navragen, nooit aannemen ("assumptions are the mother of all screw ups")
LSD: Luisteren, samenvatten en doorvragen
NIVEA: Niet invullen voor een ander
KDHD: Kop dicht Hou dicht (luisteren en wachten met praten)
FEEDBACK: positief, opbouwend
en tot slot: stel open vragen
Goede communicatie is van essentieel belang om effectief en slagvaardig te kunnen werken. Tips voor goede communicatie:
OEN: Wees open, eerlijk en nieuwsgierig
DIK: Denk in kwaliteiten
OMA: Kom niet te snel met Oordelen, Meningen en Adviezen
ANNA: Altijd navragen, nooit aannemen ("assumptions are the mother of all screw ups")
LSD: Luisteren, samenvatten en doorvragen
NIVEA: Niet invullen voor een ander
KDHD: Kop dicht Hou dicht (luisteren en wachten met praten)
FEEDBACK: positief, opbouwend
en tot slot: stel open vragen
|
<- OMA: Oordeel, mening, advies thuislaten
|
|
Communicatie of relatie:
Communicatie krijgt wanneer het niet gaat zoals het hoort vaak als eerste de schuld. Toch is het goed om je af te vragen of het wel de communicatie is. Zeker als dit een terugkerend item is op de werkvloer en iedereen er over klaagt. De valkuil is om dan de communicatie te gaan over-reguleren in regels en protocollen om er vervolgens naar te verwijzen wanneer de boodschap niet of onvolledig wordt uitgevoerd.
Weet je in zo'n geval zeker dat het bijvoorbeeld niet de relatie is? Als de relatie goed is, zijn communicatiefouten zelden of kortdurend onderwerp van gesprek. Het gaat dan namelijk al snel niet meer over de vorm, maar over de inhoud. De relatie is een vitaal onderdeel van het communicatieproces die vaak vergeten wordt. Hoe ziet dat er bij jullie uit?
Communicatie krijgt wanneer het niet gaat zoals het hoort vaak als eerste de schuld. Toch is het goed om je af te vragen of het wel de communicatie is. Zeker als dit een terugkerend item is op de werkvloer en iedereen er over klaagt. De valkuil is om dan de communicatie te gaan over-reguleren in regels en protocollen om er vervolgens naar te verwijzen wanneer de boodschap niet of onvolledig wordt uitgevoerd.
Weet je in zo'n geval zeker dat het bijvoorbeeld niet de relatie is? Als de relatie goed is, zijn communicatiefouten zelden of kortdurend onderwerp van gesprek. Het gaat dan namelijk al snel niet meer over de vorm, maar over de inhoud. De relatie is een vitaal onderdeel van het communicatieproces die vaak vergeten wordt. Hoe ziet dat er bij jullie uit?
Veranderproces of veranderprotest?
Verandermanagement is een kunst op zich. Volgens sommige managementsites faalt 70% van de verandertrajecten geheel of gedeeltelijk.(!?!). Ook blijkt dat in het onderwijs verander vermoeidheid optreedt. Het ene is nog niet goed geïmplementeerd of het andere wordt al weer opgestart....
Waar ligt dat dan aan? Dat is lastig aan te geven, maar zeker is wel dat je een verandertraject goed moet doordenken. Als je stappen te snel maakt of overslaat kan het al snel misgaan. Onderstaand schema helpt je misschien in je voorbereiding....
VISIE BELANG PLAN MIDDELEN COMPETENTIES ==> VERANDERING, mits.......
XXXX BELANG PLAN MIDDELEN COMPETENTIES ==> VERWARRING
VISIE XXXXXX PLAN MIDDELEN COMEPTENTIES ==> WEERSTAND
VISIE BELANG XXXX MIDDELEN COMPETENTIES ==> CHAOS
VISIE BELANG PLAN XXXXXXXX COMPETENTIES ==> FRUSTRATIE
VISIE BELANG PLAN MIDDELEN XXXXXXXXXXXX ==> ANGST
Verandermanagement is een kunst op zich. Volgens sommige managementsites faalt 70% van de verandertrajecten geheel of gedeeltelijk.(!?!). Ook blijkt dat in het onderwijs verander vermoeidheid optreedt. Het ene is nog niet goed geïmplementeerd of het andere wordt al weer opgestart....
Waar ligt dat dan aan? Dat is lastig aan te geven, maar zeker is wel dat je een verandertraject goed moet doordenken. Als je stappen te snel maakt of overslaat kan het al snel misgaan. Onderstaand schema helpt je misschien in je voorbereiding....
VISIE BELANG PLAN MIDDELEN COMPETENTIES ==> VERANDERING, mits.......
XXXX BELANG PLAN MIDDELEN COMPETENTIES ==> VERWARRING
VISIE XXXXXX PLAN MIDDELEN COMEPTENTIES ==> WEERSTAND
VISIE BELANG XXXX MIDDELEN COMPETENTIES ==> CHAOS
VISIE BELANG PLAN XXXXXXXX COMPETENTIES ==> FRUSTRATIE
VISIE BELANG PLAN MIDDELEN XXXXXXXXXXXX ==> ANGST
Probleem of beperking?
In je werk kom je met enige regelmaat problemen tegen. Of.... misschien toch niet? Vaak loop je tegen een beperking aan die je voor een probleem aanziet. Het belangrijkste verschil is dat beperkingen niet zijn op te lossen. Problemen wel. Het loont om goed te onderzoeken waar je mee te maken hebt.
En beperkingen dan? Je zoekt een manier om daar zo goed mogelijk mee om te gaan!
Ter illustratie: Iemand die doof is kun je niet laten horen, maar je kunt er wel op andere manieren mee communiceren....
In je werk kom je met enige regelmaat problemen tegen. Of.... misschien toch niet? Vaak loop je tegen een beperking aan die je voor een probleem aanziet. Het belangrijkste verschil is dat beperkingen niet zijn op te lossen. Problemen wel. Het loont om goed te onderzoeken waar je mee te maken hebt.
En beperkingen dan? Je zoekt een manier om daar zo goed mogelijk mee om te gaan!
Ter illustratie: Iemand die doof is kun je niet laten horen, maar je kunt er wel op andere manieren mee communiceren....